CUPRA Plug & Charge.

Para utilizar Plug & Charge necesitas lo siguiente:

• Versión 3.1 o posterior del software del vehículo.
• Una estación de carga pública compatible con Plug & Charge (por ejemplo, Ionity).
• Una tarifa de carga que admita Plug & Charge.

En algunos casos, no se mostrará el menú Plug & Charge en la app Conectividad si el vehículo no tiene instalada la versión 3.1 o posterior del software. Si ves la opción Plug & Charge pero tienes un vehículo incompatible, aparecerá un mensaje de error en la app en el que se indicará que el software del vehículo no es compatible con Plug & Charge.

En primer lugar, necesitas una tarifa de carga que admita Plug & Charge. Con esta tarifa puedes activar e instalar Plug & Charge a través de las aplicaciones de tu proveedor de conectividad o de recarga, como My CUPRA App.

Tras haber instalado el certificado, en los ajustes de carga de tu vehículo, aparecerá el botón Plug & Charge.

Tu vehículo necesita la versión 3.1 o posterior del software para ser compatible con Plug & Charge. Si tienes un vehículo con software más antiguo, debes actualizarlo. Algunos vehículos pueden actualizarse por vía inalámbrica, mientras que los modelos más antiguos deben ser actualizados en un taller.

Además, necesitarás una tarifa de carga que incluya Plug & Charge.

Si has restablecido tu vehículo a los valores de fábrica, ponlo en modo de suspensión total manteniéndolo bloqueado y en línea durante 15 minutos. Si tu vehículo viene con llaves, asegúrate de que están al menos a 20 metros de distancia del vehículo mientras está en modo de suspensión total. Después de sacar tu vehículo del modo de suspensión total, deberías poder activar e instalar el Plug & Charge.

Cuando instales el certificado Plug & Charge en el vehículo, asegúrate de que este está conectado, tiene buena recepción y no está en modo de privacidad.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Plug & Charge es un método de autenticación adicional (como la tarjeta de recarga RFID). Como tal, no hay costes adicionales por utilizar Plug & Charge.

No es necesario un cable especial para utilizar Plug & Charge.

Dependiendo de la velocidad de los servidores, la carga tardará aproximadamente un minuto en iniciarse.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e infórmales exactamente del mensaje de error que ves en tu aplicación.

Si quieres desactivar Plug & Charge durante un corto periodo de tiempo (por ejemplo, para solucionar problemas en una estación), puedes hacerlo rápidamente utilizando el botón de Plug & Charge en los ajustes de carga del vehículo. Si quisieras desactivar Plug & Charge durante un periodo de tiempo más largo o dejar de utilizar Plug & Charge por completo (por ejemplo, porque has vendido tu vehículo), debes desinstalar el certificado del vehículo y eliminar la opción Plug & Charge de tu tarifa de carga.

Puedes eliminar el certificado Plug & Charge de tu vehículo en cualquier momento, desinstalándolo del vehículo y retirándolo de tu tarifa de carga. Durante este proceso, el certificado Plug & Charge se eliminará del número de identificación del vehículo (VIN). Una vez completado este proceso, puedes activar un nuevo certificado con tu tarifa de carga e instalar este certificado en tu nuevo vehículo, siempre que el vehículo cumpla con los requisitos de software para Plug & Charge y esté vinculado a tu app de conectividad.

Para que el sistema Plug & Charge funcione, los operadores de estaciones de carga deben cumplir la norma ISO 15118.
Actualmente los puntos de carga de IONITY y Aral/BP son compatibles con la funcionalidad Plug & Charge. El resto de los operadores de España están trabajando para incorporar esta funcionalidad en sus puntos de carga. My CUPRA App permite ver si Plug & Charge es compatible o no en el detalle de información de sus más de 6.000 puntos de recarga disponibles.

Si una determinada estación de carga pública no es compatible con Plug & Charge, el vehículo simplemente esperará la autorización de la tarjeta RFID o de la aplicación.

En primer lugar, confirma que la estación de carga es compatible con Plug & Charge. Si tienes problemas en una estación de carga compatible con Plug & Charge, desactiva la función Plug & Charge en los ajustes de carga. 

A continuación, intenta los siguientes pasos:

• Comprueba que tu tarifa de carga incluye Plug & Charge.
• Verifica en tu aplicación si es necesario actualizar el certificado —si es necesaria una actualización, verás una notificación en la aplicación.

Si lo anterior no resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.